Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Anbieterinformationen

Diese Website (nachfolgend «Website») wird von DROHNENPRUEFUNG.CH, operiert unter dem Dach der SANFEN Group (UK) LTD (nachfolgend «wir», «uns») betrieben. Unsere Kontaktdaten:

DROHNENPRUEFUNG.CH
Mattenhofstrasse 42, 3007 Bern, Schweiz
Tel.: +41 31 511 23 45
E-Mail: info@drohnenpruefung.ch

SANFEN GROUP (UK) LTD
Flat 29 Hemsworth Court, Hobbs Place Estate, London N1 5LB, United Kingdom

2. Geltungsbereich & Vertragsgrundlage

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Rechtsverhältnis zwischen uns und allen Personen («Kunde», «Sie»), die digitale Inhalte und/oder physische Waren (gemeinsam «Produkte») über die Website erwerben. Mit Abschluss einer Bestellung akzeptieren Sie die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Fassung dieser AGB. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

3. Produkte, Lieferung & Versand

Digitale Inhalte und Plattformzugang werden unmittelbar nach Zahlung per Download-Link, Streaming-Zugang, E-Mail oder Aktivierung Ihres persönlichen Kontos bereitgestellt. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Bereitstellung digitaler Inhalte unmittelbar nach dem Kauf beginnt, und bestätigen, dass Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht in Bezug auf digitale Inhalte verlieren, sobald der Download oder der Zugang begonnen hat.

Physische Waren werden innerhalb der Schweiz sowie – sofern angeboten – in die Europäische Union an die beim Checkout angegebene Lieferadresse versandt. Versandkosten, Lieferzeiten und gegebenenfalls auswählbare Versandarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Gefahr des zufälligen Untergangs physischer Waren geht mit der Übergabe an den Spediteur oder Zustelldienst auf diesen über, es sei denn, Sie sind Verbraucher – in diesem Fall geht die Gefahr erst mit der tatsächlichen physischen Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte Person auf Sie über, gemäss dem Consumer Rights Act 2015.

4. Preise & Zahlung

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es stehen die im Shop angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung; für diese gelten deren eigene Nutzungsbedingungen. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie die Bestellung absenden und wir sie bestätigen. Der Zugang zu digitalen Inhalten bzw. der Versand physischer Waren erfolgt erst nach Zahlungseingang.

5. Nutzungsrechte an digitalen Inhalten

Mit vollständiger Zahlung erhalten Sie eine einfache, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur privaten oder internen geschäftlichen Nutzung. Insbesondere dürfen Sie die digitalen Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht kopieren, weiterverkaufen, öffentlich verbreiten oder bearbeiten.

6. Rückerstattung und Widerrufsrecht

Digitale Inhalte und Plattformzugang

Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen ab Kaufdatum ohne Angabe von Gründen eine vollständige Rückerstattung verlangen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

Im Falle einer genehmigten Rückerstattung wird Ihr Plattformzugang unverzüglich deaktiviert und Sie verpflichten sich, alle heruntergeladenen Kopien dauerhaft zu löschen.

Physische Waren

Sie haben das Recht, den Kauf physischer Waren innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an unsere Rücksendeadresse zurückgesandt werden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

So fordern Sie eine Rückerstattung an

Senden Sie eine E-Mail an info@drohnenpruefung.ch mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse.

Ausschlüsse:

Kein Erstattungsanspruch besteht bei Verstössen gegen Abschnitt 5 oder im Fall missbräuchlicher bzw. betrügerischer Nutzung der Produkte.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung bzw. Eingang der retournierten Ware (bei physischen Artikeln).

7. Gesetzliche Verbraucherrechte

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt. Dies gilt insbesondere für Ihre Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015 (einschliesslich der Bestimmungen über Qualität, Eignung und Beschreibung von Waren und digitalen Inhalten) und den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (einschliesslich des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen). Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzlandes ebenfalls unberührt.

8. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website und der digitalen Produkte sind urheberrechtlich geschützt, unter anderem nach dem Copyright, Designs and Patents Act 1988. Jede Nutzung über Abschnitt 5 hinaus bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

9. Nutzerinhalte & Verhaltenskodex

Das Hochladen oder Verbreiten rechtswidriger, verleumderischer oder schädlicher Inhalte ist untersagt. Bei Verstössen behalten wir uns das Recht vor, Inhalte zu löschen und/oder Konten zu sperren.

10. Verfügbarkeit der Website

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Website, können jedoch Wartungszeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt nicht ausschliessen.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, schliessen wir jegliche Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Betriebsunterbrechung aus, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung unserer Website oder Produkte entstehen.

Unsere Gesamthaftung aus vertraglichen Ansprüchen ist auf den vom Kunden für das betreffende Produkt gezahlten Betrag beschränkt.

Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für: (a) Tod oder Personenschäden infolge unserer Fahrlässigkeit; (b) Betrug oder arglistige Täuschung; (c) Ansprüche nach dem Consumer Protection Act 1987; oder (d) jede sonstige Haftung, die nach englischem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

12. Freistellung

Sie verpflichten sich, uns von allen Ansprüchen Dritter freizustellen, die aus Ihrer schuldhaften Nutzung der Website oder der Produkte entstehen. Diese Klausel gilt nicht, soweit sie gegenüber Verbrauchern nach geltendem Recht als missbräuchlich angesehen würde.

13. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB aus berechtigten Gründen (z. B. rechtliche Änderungen, Erweiterung unseres Angebots) ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail oder Hinweis auf der Website. Wenn Sie nicht widersprechen oder die Website weiterhin nutzen, gelten die neuen AGB als angenommen.

14. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese AGB und alle daraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen dem Recht von England und Wales. Die Gerichte von England und Wales sind ausschliesslich zuständig, vorbehaltlich der nachstehenden Ausnahmen.

Haben Sie Ihren Wohnsitz in Schottland, können Sie auch vor schottischen Gerichten klagen. Haben Sie Ihren Wohnsitz in Nordirland, können Sie vor nordirischen Gerichten klagen.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften und der Gerichtsstand ihres Wohnsitzlandes unberührt.

15. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Bei Fragen oder Beschwerden empfehlen wir Ihnen, uns zunächst direkt zu kontaktieren – wir bemühen uns, jedes Anliegen schnell und fair zu lösen.

16. Kontakt

DROHNENPRUEFUNG.CH
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Tel.: +41 31 511 23 45
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